FAQ

Respuesta

Tenemos una amplia gama de productos fabulosos para elegir.

Consejo 1: Si estás buscando un producto específico, utiliza el cuadro de búsqueda de palabras clave ubicado en la parte superior del sitio. Simplemente escribe lo que buscas, ¡y prepárate para sorprenderte!

Consejo 2: Si quieres explorar una categoría de productos, utiliza las Categorías de la Tienda en el menú superior, y navega por tus categorías favoritas donde destacaremos los mejores productos en cada una.

Respuesta

Tienes 15 días para realizar una solicitud de reembolso después de que tu pedido haya sido entregado.

Respuesta

En caso de que el artículo que recibiste esté dañado o defectuoso, puedes devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con la caja original y/o embalaje intacto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y, si se determina que está defectuoso o dañado, procesaremos el reembolso junto con cualquier tarifa de envío incurrida.

Respuesta

Existen ciertos escenarios en los que nos resulta difícil aceptar devoluciones:

1. La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo especificado de 15 días desde la entrega.
2. El producto está usado, dañado o no está en las mismas condiciones que lo recibiste.
3. Categorías específicas como ropa interior, lencería, calcetines y productos promocionales, etc.
4. Productos defectuosos cubiertos por la garantía del fabricante.
5. Cualquier artículo consumible que haya sido usado o instalado.
6. Productos con números de serie alterados o faltantes.
7. Cualquier elemento faltante en el paquete recibido, incluidos etiquetas de precio, etiquetas, empaque original, regalos promocionales y accesorios.
8. Artículos frágiles o relacionados con la higiene.

Respuesta

Los artículos que no se pueden devolver son:

Artículos en liquidación claramente marcados como tales y que muestran una política de no devolución.

Cuando las notas de la oferta lo especifican, son artículos que no se pueden devolver.

Artículos que pertenecen a los siguientes tipos de productos:

• Ropa interior
• Lencería
• Calcetines
• Software
• Álbumes de música
• Libros
• Trajes de baño
• Productos de belleza y fragancias
• Medias

Además, cualquier artículo consumible que haya sido usado o instalado no se puede devolver. Según lo estipulado en los Derechos de Protección al Consumidor y la sección correspondiente sobre artículos no retornables.